YourEssay从创建到现在，无数次接到从别的代写机构转头过来的同学，他们要么就是付了钱却收不到论文 ，要么是乱拼凑的论文，连相似率检测都过不了，这样的情况发生后，投诉无门，退款无门，每次都向我们的客服人员抱怨之前的遭遇，我们同情之余，更多的是对这个社会“逐利不择手段”的无奈。我们清楚，凭借我们一己之力，改变不了社会和行业的大环境，但是我们要做一家有良知、有底线的企业，因此我们郑重承诺，YourEssay的退款机制绝不是说说而已，具体情况如下：
1、订单完成后，并取得客户沟通确认后。因YourEssay写手创作质量问题导致不及格的订单可以提供100%全额退款
2、订单已完成，无法联系老师确认成绩的。我们提供有效保质期。保质期内Fail的订单，客户可以凭借订单截图，我们提供全额退款。超过30天的订单，提供不超过60%的退款。所以请新老客户在任务完成后尽快确认。
3、有效的投诉监督机制，我们设置了唯一的官方投诉监督邮箱，一旦有出现客服人员无法协调而造成客户损失的情况，请联系邮箱essayenquiry@foxmail.com
4、如果因为不可抗力或由于客户单方面取消订单并申请退款的，我们将根据任务完成的任务情况适当收取一定的人工成本。
